Mitarbeiter IT Support (m/w/d) / User Help Desk (m/f/d)


VON ARDENNE GmbH Dresden ab sofort Full time

Multifaceted perspectives

Wir sind ein super eingespieltes IT-Team und betreiben viele Standardtechnologien hoch integriert. Unsere Anmeldeinformationen werden zentral gesteuert und alle Zugriffe erfolgen SSO - egal ob Windows, Linux, ERP oder PLM. Dazu betreiben wir Systeme und Services mit den neuesten Technologien. Wir nutzen alle Fähigkeiten, die uns ein System bietet, um die Businessanforderungen bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns auf eine/n Kollegin/en, der es versteht, interne Kunden kompetent zu beraten und zielgerichtete Lösungen anzubieten.

Taking responsibility together

  • Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
  • Erste Anlaufstelle für alle konzernweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
  • Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
  • Vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
  • Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
  • Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT-Inventardatenbank

Contribute own competencies

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk und Netzwerkumfeld
  • Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Clienthardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
  • ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Analytisches Denkvermögen
  • Fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
  • Hohe Lösungs- und Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung

Your advantages with VON ARDENNE

32 days of vacation / Paid time off
Family-friendly company (e.g. childcare benefit)
Mobile working
Work cell phone and laptop
Individual development & training opportunities
Inexpensive breakfast and lunch offers in our company restaurant
Employee discounts
Company pension scheme
Jobticket and Jobbike
Company events
Sports & health offers
Good conditions for cyclists including parking, changing rooms and showers
Good traffic connection

Are you interested?

Then we look forward to receiving your application, stating your period of notice. Please apply preferably online via our career portal on our website.

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For reasons of better readability, no gender-specific differentiation is made. Corresponding terms apply in principle to all genders for the purposes of equal treatment.

For resumé and any questions please use jobs@vonardenne.biz

Production/Internet/Live